Mijn Kind Online

Mijn zoon (11 jaar) heeft een 'gratis' ringtone gedownload, maar nu zit hij vast aan een dure sms-dienst. Hoe komen we daarvan af?

Antwoord:

Aanbieders van sms-diensten kunnen niet handelen met kinderen onder de 16 jaar, zonder de toestemming van de ouders. U kunt dus alles terugdraaien. Volg ons 3-stappenplan:

1. Als het goed is, staat onder elk sms-bericht dat u ontvangt hoe u zich kunt afmelden. Als u dat niet kunt vinden, zoek dan de afmeldcode via www.smsafzeggen.nl of www.smsadvies.nl en zet het abonnement stop.
2. Dien een klacht in bij Consuwijzer, het overheidsloket voor consumenten. Ga naar www.consuwijzer.nl of bel 088-070 70 70. Klagen helpt! Bij Consuwijzer kunt u ook advies krijgen over het terugkrijgen van uw geld.
3. Meld het 06-nummer van uw zoon (en eventuele andere kinderen) af bij www.smsdienstenfilter.nl, om te voorkomen dat het nog eens gebeurt.

Succes!